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Die Statistik zeigt den Implementierungsgrad von Omnichannel-Services im Handel im Jahr 2016 (in Prozent der im Rahmen des EHI-Laden-Monitors 2017 befragten Händler). 43 Prozent der befragten Händler haben bereits freies WLAN im Store im Einsatz. Zunehmend bedeutsam sind die Online-Verfügbarkeitsanzeigen, durch die die Kunden die Möglichkeit erhalten, im Online-Shop die Warenbestände der Filiale einzusehen. 44 Prozent der befragten Händler bieten diesen Service bereits an, bei einem weiteren Fünftel befindet er sich in der Planung.
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