Mobile Services für Konsument:innen im Handel – Anteil der im Rahmen der EHI-Studie „Technologie Trends im Handel 2025” befragten Händler (in Prozent)

Service	Bereits im Einsatz/Pilotiert	Konkrete Planungen für die kommenden drei Jahre	Für die Zukunft interessant, aber derzeit nicht relevant	Nicht interessant
Couponing	--	--	--	--
Digitaler Kassenbon	--	--	--	--
Payment auf Basis der Händler-App	--	--	--	--
Scan & Go	--	--	--	--
Chatbot	--	--	--	--
Instore-Navigation	--	--	--	--

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Die Statistik bildet die Antworten der im Rahmen der EHI-Studie „Technologie Trends im Handel 2025“ befragten Händler über den Einsatz von Mobile Services für Konsument:innen in ihrem Unternehmen ab. Couponing ist bereits bei 78 Prozent der Unternehmen mit einer Kunden-App im Einsatz, 14 weitere planen den Einsatz bereits. Die Bedeutung von digitalen Kassenbons nimmt zu. Nach 53 Prozent im Jahr 2023 bieten dies bereits 72 Prozent der befragten Unternehmen ihren Kund:innen an. Weitere 20 Prozent haben konkrete Planungen für die kommenden Jahre.