Zustimmung der Kundschaft des stationären Einzelhandels zu spezifischen Barrieren, Herausforderungen und Potenzialen bei der Nutzung von Self-Checkout-Kassen – Anteil der befragten Verbraucher:innen im Jahr 2024 (in Prozent)

Die Nutzung von Self-Checkout-Kassen ...	Anteil der Befragten in Prozent
… beschleunigt die Kaufabwicklung (im Vergleich zum Kassenband).	62
… macht mich in meinem Einkaufsverhalten unabhängiger.	58
… erhöht meinen Einkaufskomfort.	54
… bedeutet in Bezug auf die Eingabe bzw. das Finden bestimmter Produktkategorien einen zeitlichen Mehraufwand.	53
… erhöht das Risiko von Fehlscans.	50
… ist bezüglich der Bedienbarkeit komplex.	40
… könnte dazu führen, dass ich mich unwohl fühle, weil andere bemerken könnten, dass ich bei der Bedienung nicht immer weiß, was zu tun ist.	38
… löst bei mir Stress aus.	37
… ist ein entscheidender Faktor, ob ich in einer bestimmten Filiale einkaufen werde.	34
… ist aus Gründen des Datenschutzes bedrohlich.	29

Quelle: EHI Retail Institute, KPMG

Lesehilfe

Die Statistik bildet die Ergebnisse einer Verbraucherbefragung zur Nutzung von Self-Checkout-Kassen im stationären Einzelhandel ab, die das EHI Retail Institute im Herbst 2024 im Auftrag von KPMG durchgeführt hat. Die Statistik zeigt, welcher Anteil der befragten Kund:innen spezifischen Barrieren, Herausforderungen und Potenzialen bei der Nutzung von Self-Checkout-Kassen zustimmt (in Prozent). Der Self-Checkout erhöht für über die Hälfte aller Kund:innen (54 Prozent) den Einkaufskomfort.

Informationen zur Statistik

Erhebung

Name der Erhebung:
„KPMG Consumer Barometer – Fokusthema: Technologien im Einzelhandel: der autonome Kassenprozess“
Erhebung durch:
EHI Retail Institute im Auftrag von KPMG
Erhebungszeitraum:
2024
Region:
Deutschland
Art der Befragung:
Online-Befragung
Anzahl der Befragten:
n = 1.000
Altersgruppe der Befragten:
ab 14 Jahre

Veröffentlichung

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Die Nutzung von Self-Checkout-Kassen ...	Anteil der Befragten in Prozent
… beschleunigt die Kaufabwicklung (im Vergleich zum Kassenband).	62
… macht mich in meinem Einkaufsverhalten unabhängiger.	58
… erhöht meinen Einkaufskomfort.	54
… bedeutet in Bezug auf die Eingabe bzw. das Finden bestimmter Produktkategorien einen zeitlichen Mehraufwand.	53
… erhöht das Risiko von Fehlscans.	50
… ist bezüglich der Bedienbarkeit komplex.	40
… könnte dazu führen, dass ich mich unwohl fühle, weil andere bemerken könnten, dass ich bei der Bedienung nicht immer weiß, was zu tun ist.	38
… löst bei mir Stress aus.	37
… ist ein entscheidender Faktor, ob ich in einer bestimmten Filiale einkaufen werde.	34
… ist aus Gründen des Datenschutzes bedrohlich.	29