„In welchen Bereichen eines Handelsunternehmens sind generative KI-Anwendungen aus Ihrer Sicht sinnvoll?“ – Anteil der im Rahmen der EHI-Studie „Generative KI im Einzelhandel“ befragten Führungskräfte des deutschsprachigen Handels 2024 (in Prozent)

Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Online-Befragung im Rahmen der EHI-Studie „Generative KI im Einzelhandel“, die im Auftrag von Devoteam Germany durchgeführt wurde. An der Befragung nahmen im Zeitraum vom 21. Mai bis 25. Juni 2024 insgesamt 193 Führungskräfte aus dem deutschsprachigen Handel teil. Die Grafik zeigt die Antworten der Studienteilnehmenden auf die Frage, in welchen Bereichen sie den Einsatz von generativen KI-Anwendungen grundsätzlich für sinnvoll erachten.

Die Einsatzmöglichkeiten von KI wird in praktisch allen abgefragten Geschäftsbereichen als sinnvoll eingeschätzt. E-Commerce als die digitalisierte Form des Einzelhandels sowie die für die digitale Infrastruktur verantwortliche IT gehören zu den Bereichen, in denen der Einsatz von KI für über 90 Prozent der Befragten am sinnvollsten erscheint. Es folgen Marketing und Logistik.