Kriterien für die Wahl der Versandverpackung im Online-Handel und Optimierungen, an denen aktuell gearbeitet wird – Anteil im Rahmen der EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2018“ (in Prozent)

Die Grafik zeigt eine Übersicht über die Kriterien für die Wahl der Versandverpackung im Online-Handel und die Optimierungen, an denen bei den im Rahmen der EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2018“ befragten Online-Händlern aktuell gearbeitet wird. Sie bildet jeweils den prozentualen Anteil der befragten Online-Händler ab, für die das Wahlkriterium besonders wichtig ist sowie den Anteil der Befragten, die derzeit an dessen Optimierung arbeiten. Beim Versand online bestellter Artikel ist es eine ganz entscheidende Basisanforderung, dass die Produkte beim Kunden unbeschadet ankommen. Ebenso sollten mögliche Retouren den Online-Händler sicher und unbeschadet erreichen. Die Wahl und der Einsatz einer sinnvollen Versandverpackung sind für die Online-Händler daher ein wichtiges Thema. Für 47 Prozent der befragten Online-Händler muss die Verpackung vorrangig einen sicheren Versand und einen ausreichenden Produktschutz gewährleisten.