Erklärtext
Das EHI hat in seiner aktuellen Studie „Onlineshop-Maturity-Index 2018 – E-Food-Shops“ den Reifegrad von Online-Lebensmittelgeschäften in Deutschland analysiert. Zu den Untersuchungskriterien gehörten Benutzerführung und -freundlichkeit, Integrität, Datenschutz und Datensicherheit, Suche, Produktpräsentation, Bestellung, Fulfillment und Kundenservice. Die Analyse des Onlineshop-Maturity-Index (OMI) zeigt, dass nur 7,5 Prozent der untersuchten E-Food-Shops diese Kriterien insgesamt bereits sehr gut erfüllen. Mit einem OMI-Wert von mehr als 100 Punkten haben diese Shops die höchste Reifegradstufe erreicht und können als „Shopping-Highlights“ bezeichnet werden, denn hier erwartet den Kunden ein flüssiges und intuitives Einkaufserlebnis. Den ersten Platz im Ranking belegt gourmondo.de mit 108,3 OMI-Punkten, gefolgt von shop.rewe.de (103,4 OMI-Punkte). Auf dem dritten Rang landet alles-vegetarisch.de mit einem OMI-Wert von 100,4.
