Erklärtext
Die vorliegende Infografik stellt die Ergebnisse einer Verbraucherbefragung zum Fokusthema „Autonome Ladenlokale“ dar, die das EHI Retail Institute im Dezember 2024 im Auftrag von KPMG durchgeführt hat. Autonome Geschäfte bringen viele Vorteile: 71 Prozent der Kundinnen und Kunden wertschätzen die Flexibilität beim täglichen Einkauf. 69 Prozent finden den Einkaufsprozess zeitsparend und 68 Prozent halten ihn für besonders effizient. Allerdings empfinden viele die Unpersönlichkeit (68 Prozent) und das Gefühl der Überwachung (68 Prozent) in autonomen Geschäften als nachteilig. Die Wahrnehmung variiert je nach Branche: Besonders positiv wird das Konzept im Lebensmittelbereich bewertet. In Branchen, die intensive Beratung erfordern – wie Sportgeschäfte oder Baumärkte – stehen die Kundinnen und Kunden dem Konzept derzeit noch kritischer und zurückhaltender gegenüber.
