Auswahlmöglichkeit für Kund:innen zwischen verschiedenen Versand- bzw. KEP-Dienstleistern – Anteil der befragten Online-Händler im Rahmen der EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2021“ (in Prozent)

Die vorliegende Grafik zeigt die Antworten der im Rahmen der EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2021“ befragten Online-Händler auf die Frage, ob die Online-Kundschaft für den Versand und die Auslieferung online bestellter Waren die Möglichkeit hat, zwischen verschiedenen Versanddienstleistern und damit auch zwischen verschiedenen Zustellalternativen zu wählen. Die Möglichkeit, zwischen verschiedenen Versanddienstleistern und damit auch zwischen verschiedenen Zustellalternativen zu wählen, hat der Kunde aktuell bei gut einem Viertel (27 %) der befragten Online-Händler. Ein gleich hoher Anteil der Befragten plant, diese Option zukünftig anzubieten.