Erklärtext
Der Vergleich des Online-Kanals mit dem stationären Geschäft lässt sehr deutlich die Stärken und Schwächen der Kanäle in Bezug auf das Bedürfnis des Kunden nach Erlebnis und Anregung erkennen. Dabei ist die Argumentation pro oder kontra für einen Kanal immer die Kehrseite des anderen Kanals. Das Inszenieren, Erleben und Ausprobieren der Produkte kann in den drei betrachteten Branchen Lebensmitteleinzelhandel, Consumer Electronics und Apotheken deutlich der Vorteil des stationären Geschäfts sein. Die mit Abstand größte Stärke des stationären Handels ist qualifiziertes, verfügbares und freundliches Personal auf der Fläche.
