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Lesehilfe
Die vorliegende Grafik zeigt die Antworten der im Rahmen der EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2021“ befragten Online-Händler auf die Frage nach den größten Kostentreibern in der Logistik beim Versand online bestellter Artikel. Angegeben ist jeweils der Anteil der befragten Online-Händler (in Prozent). Die größten Kostentreiber beim Versand zum Kunden betreffen alle physischen Prozesse der Abwicklung wie Auslieferung bzw. Versand zum Kunden (72 Prozent), Kommissionierung (51 Prozent) oder die Lagerhaltung (46 Prozent).
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