„Bietet Ihr Handelsunternehmen ein Loyalty-Programm für Ihre Kund:innen an?“ – Anteil der im Rahmen der EHI-Studie „KI und Kundenloyalität im Handel“ befragten Führungskräfte des deutschsprachigen Handels im Jahr 2024 (in Prozent)

Angebot von Loyalty-Programmen	Anteil der befragten Händler in Prozent
Ja	65.5
Nein, ist aber geplant	14.5
Nein, ist nicht geplant	20.0

Anzahl der Befragten: n = 220

Quelle: EHI Retail Institute im Auftrag von Epam

Lesehilfe

Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Online-Händlerbefragung im Rahmen der EHI-Studie „KI und Kundenloyalität im Handel“, die im August/September 2024 im Auftrag von Epam durchgeführt wurde. Die Grafik zeigt die Antworten der Studienteilnehmenden auf die Frage, ob ihr Handelsunternehmen ein Loyalty-Programm für ihre Kund:innen anbietet (Anteil der Befragten in Prozent).

65,5 Prozent der Befragten bieten bereits ein Loyalty-Programm an, weitere 14,5 Prozent planen dessen Einführung.

Informationen zur Statistik

Erhebung

Name der Erhebung:
EHI-Whitepaper „KI und Kundenloyalität im Handel“
Erhebung durch:
EHI Retail Institute im Auftrag von Epam
Erhebungszeitraum:
August/September 2024
Region:
D-A-CH-Region
Art der Befragung:
Online-Befragung
Anzahl der Befragten:
n = 220
Hinweis:
Für das Whitepaper „KI und Kundenloyalität im Handel“ hat das EHI im Auftrag von Epam im Zeitraum vom 12. August bis 14. September 2024 Führungskräfte des deutschsprachigen Handels online befragt. Die Ergebnisse wurden anonymisiert ausgewertet.
Die Stichprobe umfasst 232 Entscheider:innen des deutschsprachigen Handels aus 179 Handelsunternehmen. Die Handelsunternehmen der Stichprobe erwirtschafteten im Jahr 2022 einen geschätzten Nettoumsatz von über 111,6 Milliarden Euro.