„Kundenfindung und Kundenbindung: Was ist für Ihr Handelsunternehmen einfacher?“ – Anteil der im Rahmen der EHI-Studie „KI und Kundenloyalität im Handel“ befragten Führungskräfte des deutschsprachigen Handels im Jahr 2024 (in Prozent)

Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Online-Händlerbefragung im Rahmen der EHI-Studie „KI und Kundenloyalität im Handel“, die im August/September 2024 im Auftrag von Epam durchgeführt wurde. Die Grafik zeigt die Antworten der Studienteilnehmenden auf die Frage, was für ihr Unternehmen einfacher ist, Kund:innen zu finden oder Bestandskund:innen zu binden (Anteil der Befragten in Prozent). 

Knapp zwei Drittel der Befragten halten es für einfacher, Bestandskund:innen zu binden als Neukund:innen zu finden.