„Welche sind die größten Kostentreiber im Retourengeschäft?“ – Anteil der befragten Online-Händler im Rahmen der EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2024“ (in Prozent)

Kostentreiber	Anteil der befragten Online-Händler (in Prozent)
Prüfung/Sichtung der Artikel	--
Transportkosten	--
Wertverlust (Wiederverkauf nicht möglich)	--
Aufbereitung/Reparatur der Artikel	--
Wiedereinlagerung	--
Kundenservice	--
Retourenannahme	--
Kosten für Zweitvermarktung	--
Kosten für Entsorgung/Vernichtung	--

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Die vorliegende Grafik zeigt die Antworten der im Rahmen der EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2024“ befragten Online-Händler auf die Frage nach den größten Kostentreibern bei retournierten Artikeln. Angegeben ist jeweils der Anteil der befragten Online-Händler (in Prozent). 64 Prozent der Befragten geben die Transportkosten als einer der größten Kostentreiber an.

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Kostentreiber	Anteil der befragten Online-Händler (in Prozent)
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Transportkosten	--
Wertverlust (Wiederverkauf nicht möglich)	--
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Kosten für Entsorgung/Vernichtung	--