Wichtigste Maßnahmen zur Vermeidung von Retouren im E-Commerce – Anteil der im Rahmen der EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2024“ befragten Online-Händler (in Prozent)

Maßnahmen	Anteil der befragten Online-Händler (in Prozent)
Detaillierte Produktinformationen/aussagekräftige Abbildungen	--
Sichere Verpackung	--
Hohe Produktqualität	--
Gründen für Reklamationen/Retouren nachgehen	--
Kontaktmöglichkeiten für persönliche Beratung	--
Bei Bekleidung: Weitere Angaben zur Größe/Abmessungen	--
Prüfung/Überarbeitung vielretournierter Artikel	--
Adressprüfung	--
Schneller Versand	--
Kostenübernahme durch den Kund:in	--
Berechnung von Retouren-Versandkosten	--
Bei Bekleidung: Virtuelle Anprobe/Einsatz eines Avatars	--

Informieren und Vorteile sichern!

Für Ihre bequeme und umfassende Recherche:

mehr als 16.000 Statistiken
über 200.000 Daten und Kennzahlen
geprüfte Datengrundlage

… und vieles mehr!

Tarifinformationen

Lesehilfe

Die Grafik zeigt einen Überblick über die wichtigsten Maßnahmen, die die im Rahmen der EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2024“ befragten Online-Händler zur Vermeidung von Retouren treffen.

Mit Blick auf die präventive Retourenvermeidung setzen 78 Prozent der befragten Online-Händler auf detaillierte Artikelbeschreibungen und Abbildungen im Online-Shop.

Informationen zur Statistik

Interesse an den Inhalten zur Statistik? Jetzt einloggen oder informieren

Maßnahmen	Anteil der befragten Online-Händler (in Prozent)
Detaillierte Produktinformationen/aussagekräftige Abbildungen	--
Sichere Verpackung	--
Hohe Produktqualität	--
Gründen für Reklamationen/Retouren nachgehen	--
Kontaktmöglichkeiten für persönliche Beratung	--
Bei Bekleidung: Weitere Angaben zur Größe/Abmessungen	--
Prüfung/Überarbeitung vielretournierter Artikel	--
Adressprüfung	--
Schneller Versand	--
Kostenübernahme durch den Kund:in	--
Berechnung von Retouren-Versandkosten	--
Bei Bekleidung: Virtuelle Anprobe/Einsatz eines Avatars	--