Möglichkeiten der Rückgabe bzw. der Rücksendung von Retouren – Anteil der befragten Online-Händler im Rahmen der EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2024“ (in Prozent)

Rückgabeorte	Anteil der befragten Online-Händler (in Prozent)
Postfiliale/Paketshops	--
In der stationären Filiale des Online-Händlers	--
An der eigenen Haustür durch Versand-/Transport-/KEP-Dienstleister	--
An Pick up-Station/Paketkasten (z. B. DHL-Packstation)	--

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Die vorliegende Grafik zeigt die Antworten der im Rahmen der EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2024“ befragten Online-Händler auf die Frage nach den Möglichkeiten der Rückgabe bzw. der Rücksendung von Retouren. 79 Prozent der befragten Online-Händler bieten ihrer Kundschaft an, die Retouren in der nächstgelegenen Postfiliale oder einem Paketshop für die Rücksendung abzugeben.

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Postfiliale/Paketshops	--
In der stationären Filiale des Online-Händlers	--
An der eigenen Haustür durch Versand-/Transport-/KEP-Dienstleister	--
An Pick up-Station/Paketkasten (z. B. DHL-Packstation)	--