Berechnung von Versandkosten gegenüber den Kunden im E-Commerce – Anteil der befragten Online-Händler im Rahmen der EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2021“ (in Prozent)

Die vorliegende Grafik zeigt die Antworten der im Rahmen der EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2021“ befragten Online-Händler auf die Frage, ob sie ihren Kunden die Versandkosten berechnen. Angegeben ist jeweils der Anteil der befragten Online-Händler (in Prozent). Da die Händler die von ihnen erbrachte Leistung, in diesem Fall die Lieferung, auch finanzieren müssen, bieten nur 10 Prozent der befragten Händler eine generell versandkostenfreie Lieferung an. Gut die Hälfte (52 Prozent) der befragten Online-Händler stellt unabhängig vom Bestellwert einen gleichbleibend festen Betrag an Versandkosten in Rechnung.